LEGAL REFERENCE

Cara Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Setiap akaun di colombo 4d dikawal mengikut piawaian keselamatan data dan privasi peribadi. Kami beroperasi dalam wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia, dan setiap transaksi Touch 'n...

Perlindungan Data TerkiniPengesahan Transaksi LayakSokongan Kawasan Malaysia
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
colombo 4d Cara Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Penyata Perundangan dan Tanggung Jawab Pengguna

colombo 4d beroperasi dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Anda bertanggungjawab memastikan akun anda mematuhi peraturan di kawasan anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi untuk identiti dan umur pemegang akaun. Kami mengasingkan dana pemain dalam akaun bancian terpercaya dan tidak pernah menggabungkan dana anda dengan wang operasi kami. Setiap

pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran asli anda dalam tempoh 24 jam semasa waktu perniagaan. Pelanggaran terma perundangan atau aktiviti mencurigakan menyebabkan pembekuan akaun sementara sambil kami menjalankan penyiasatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN PERUNDANGAN

Hubungi Kami tentang Isu Perundangan atau Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data, keselamatan akaun atau polisi kami, tiga saluran sokongan di bawah tersedia 24 jam. Setiap pertanyaan dijawab oleh pasukan yang memahami kerangka perundangan Malaysia...

Email Terima Khas Hantar pertanyaan perundangan ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 4 jam semasa waktu perniagaan dengan penjelasan lengkap tentang polisi kami dan hak anda.
Sembang Langsung 24/7 Buka sembang daripada halaman akaun anda untuk membincangkan keprihatinan privasi atau keperluan perundangan dengan ejen yang terlatih. Mereka boleh mengakses riwayat akaun anda secara langsung.
Pusat Bantuan Perundangan Jelajahi FAQ perundangan dan tema privasi di pusat sokongan kami. Setiap jawapan ditulis oleh kakitangan pematuhan dan dikemas kini mengikut perubahan peraturan Malaysia.
AMALAN KEAMANAN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data, Akses dan Keamanan Akaun

Keselamatan perundangan anda bermula dengan penyulitan akaun, penyiasatan penipuan masa nyata, dan penyimpanan data yang terpencil. Kami tidak berkongsi butiran peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kelulusan bertulis...

Penyulitan Hujung-ke-Hujung

Semua maklumat login, transaksi dan profil dienkripsi dengan piawaian keselamatan industri. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terbuka...

Pemeriksaan Penipuan Aktif

Sistem kami memantau setiap deposit, cabutan dan pertukaran permainan untuk corak mencurigakan. Jika aktiviti tersangka dikesan, akaun anda akan dibekukan...

Simpanan Data Terpencil

Data pemain disimpan di pelayan yang ditempatkan di Malaysia dan dilindungi oleh protokol akses berbilang lapisan. Hanya jabatan pematuhan dan...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran anda kepada pemasar atau broker data. Pihak...

Akses Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data anda, membuat pembetulan atau meminta pemadaman akaun. Pergi ke Tetapan Keselamatan Akaun dan pilih...

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai...

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Ya. Jika aktiviti anda melanggar syarat kami atau undang-undang tempatan, akaun anda akan ditangguhkan sementara untuk penyiasatan. Jika pelanggaran disahkan, kami akan menutup akaun dan memproses pengeluaran baki anda dalam tempoh 10 hari kerja.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Keamanan > Minta Data Saya. Pilih jenis data yang anda ingin terima — login, transaksi, profil — dan kami akan menghantar fail terenkripsi dalam 5 hari kerja.

Kami menyimpan butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda selagi akaun anda aktif. Untuk keselamatan, kami tidak menyimpan kod PIN atau kod OTP anda. Selepas penutupan akaun, butiran pembayaran disimpan 7 tahun untuk kepatuhan cukai.

Kami menyediakan penyulitan lapisan dua dan pengesahan SMS untuk setiap login. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, hubungi kami segera dan kami akan membeku akaun anda sementara kami menyiasat dan memulihkan dana jika diperlukan.

Kami mematuhi perintah mahkamah dan permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia. Setiap permintaan didokumentasikan dan dilaporkan dalam laporan ketelusan tahunan kami. Kami tidak berkongsi data tanpa perintah undang-undang yang sah.

Pergi ke Tetapan Akaun > Tutup Akaun. Verifikasi permintaan anda melalui SMS. Kami akan memproses sebarang baki yang tertunggak dalam tempoh 24 jam ke kaedah pembayaran asal anda dan mengasingkan data anda mengikut jadual penyimpanan kami.

Tidak. Kami tidak menjual data pemain. Pihak ketiga hanya menerima akses terhad untuk memproses pembayaran anda — dan hanya apabila anda memulai transaksi. Semua pembekal pihak ketiga mematuhi perjanjian kerahsiaan bertulis.